Поширені запитання
Отримайте швидкі відповіді щодо бронювання, зустрічі в аеропорту, скасування, цін та туристичних послуг. ?1. У яких містах працює getride.tr?
Ми переважно обслуговуємо Стамбул, Анталію, Ізмір, Муглу, Анкару, Трабзон та всю Туреччину.
?2. Як замовити VIP-трансфер на getride.tr?
Ви можете легко зробити бронювання, завантаживши наш додаток або скориставшись нашим веб-сайтом.
?3. За скільки часу слід бронювати VIP-трансфер?
Ви можете забронювати трансфер у будь-який час — за 1 тиждень або за 1 місяць до поїздки. Після підтвердження ціна не змінюється.
?4. Чи можу я змінити своє бронювання? (Дата, час, місце)
Так, ви можете змінити бронювання безкоштовно.
?5. Чи можна забронювати кілька автомобілів одночасно?
Так. Ви можете одночасно оформити окремі бронювання для себе, своїх друзів або родини.
?6. Як я можу скасувати бронювання? Чи стягується плата за скасування?
Ви можете скасувати бронювання безкоштовно не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу початку трансферу.
?7. Які автомобілі є у парку getride.tr?
Доступні такі варіанти: VIP-седан (3 пасажири), VIP-позашляховик (4 пасажири), VIP-мінівен (8 пасажирів), VIP-мінівен класу «люкс» (6 пасажирів), VIP-мінівен середнього розміру (10 пасажирів), VIP-мінівен середнього розміру подовжений (16 пасажирів) та мікроавтобус (27 пасажирів).
?8. Чи існують обмеження щодо мінімальної відстані або часу для міжміських VIP-трансферів?
Ні, обмежень щодо відстані немає. Ви можете оформити замовлення на будь-який маршрут на ваш вибір.
?9. Чи можна орендувати автомобіль погодинно?
Так, ви можете орендувати автомобіль погодинно або на день із професійним водієм. У разі багатоденної оренди ви можете щодня повідомляти водієві свій розклад.
?10. Як визначаються ціни? Чи змінюється ціна після бронювання?
Ціни пропонують місцеві перевізники у вибраному вами місці на основі вашого пункту призначення та кількості пасажирів. Ціна, яку ви підтверджуєте, ніколи не змінюється після цього. Додаткові збори не стягуватимуться.
?11. Чи включено ПДВ у ціни?
Так, ціна, яку ви сплачуєте, є «все включено».
?12. Чи пропонуєте ви спеціальні ціни на групові трансфери?
Так. Організатори заходів можуть замовити всі транспортні засоби для своїх гостей через платформу. Спеціальні ціни доступні для весіль, конференцій, екскурсій та інших групових трансферів.
?13. Які способи оплати приймаються?
Ми приймаємо кредитні картки, банківські перекази, платіжні посилання та криптовалюту (USDT).
?14. Чи захищена інформація про мою кредитну картку? Яка інфраструктура безпеки використовується?
Так, ваша інформація в безпеці. Ми використовуємо інфраструктуру та гарантії найбільшого банку Туреччини — Is Bankasi.
?15. Чи потрібно здійснювати оплату під час бронювання?
Так, оплата повинна бути здійснена під час бронювання.
?16. Чи видає getride.tr корпоративні рахунки-фактури?
Так. Ви можете відстежувати всі поїздки своїх співробітників на одному екрані та отримувати зведений рахунок-фактуру для вашої компанії наприкінці місяця.
?17. Яка інформація потрібна для виставлення корпоративного рахунку-фактури? Коли виставляється рахунок-фактура?
Достатньо вказати назву вашої компанії, податковий номер та адресу. Рахунки-фактури можуть бути виставлені негайно або у вигляді щомісячного зведеного рахунку-фактури за запитом.
?18. Чи пропонуєте ви партнерські програми B2B для готелів, агентств та компаній?
Так, можливості партнерства у форматі B2B доступні.
?19. Що станеться, якщо мій рейс затримається? Чи доведеться мені доплачувати?
Платформа відстежує ваш рейс у режимі реального часу за допомогою коду рейсу. За потреби автомобіль чекатиме безкоштовно, або ваш перевізник надішле аналогічний або кращий автомобіль. Новий водій чекатиме біля виходу з табличкою з вашим ім’ям. Доплата за різницю в ціні не стягується.
?20. Де я зустріну свого водія в аеропорту?
Водій чекатиме на вас біля виходу з табличкою з вашим ім’ям. Ви також можете відстежувати місцезнаходження водія в режимі реального часу на платформі.
?21. Який час очікування для пасажирів, що прибувають?
Для внутрішніх рейсів час очікування становить 60 хвилин з моменту приземлення літака. Для міжнародних рейсів час очікування становить 90 хвилин.
?22. Чи можу я заздалегідь побачити свого водія та автомобіль?
Ви можете побачити автомобіль у отриманих пропозиціях. Після здійснення оплати ви також зможете побачити свого водія.
?23. Чи зв’яжеться зі мною водій перед поїздкою?
Ви можете надіслати повідомлення або зателефонувати водієві через платформу. Наш додаток підтримує цю функцію.
?24. Чи можу я взяти з собою додатковий багаж? Що робити, якщо я перевищу дозволену норму?
Ви повинні дотримуватися кількості великого та малого багажу, яку ви вказали під час бронювання.
?25. Чи можу я замовити дитяче крісло?
Так. Ви можете замовити дитяче крісло, крісло для немовлят або підсилювач під час запиту пропозицій.
?26. Чи можу я замовити водія-жінку?
Так, ви можете вибрати водійку з доступних пропозицій.
?27. Чи можу я подорожувати зі своїм домашнім улюбленцем?
Так, але ви повинні вказати це в розділі «Примітки» під час бронювання.
?28. Чи є в автомобілі Wi-Fi, роз'єми для зарядки або напої?
Оснащення автомобіля чітко вказано в кожній пропозиції. Виберіть автомобіль відповідно до своїх потреб.
?29. Чи безпечний сервіс getride.tr?
getride.tr — це найнадійніша платформа VIP-трансферів у Туреччині. Ми пропонуємо прозорі ціни, відсутність прихованих платежів та найкращу інфраструктуру для оплати.
?30. Чи має getride.tr ліцензії на діяльність та страхування?
Так. Ми маємо ліцензію на діяльність, видану Міністерством туризму та TURSAB. Усі транспортні засоби мають дозволи на перевезення пасажирів, страхування пасажирських місць, страхування цивільної відповідальності та комплексне страхування від Міністерства транспорту. Наші водії мають сертифікати SRC 2 та психотехнічні висновки.
?31. Як перевіряються та затверджуються перевізники на getride.tr?
Перевізники затверджуються лише за умови наявності всіх документів, передбачених турецьким трудовим законодавством (SRC2, психотехнічний висновок, страхування, комплексне страхування тощо).
?32. Чи є у мене страхування пасажирів?
Усі транспортні засоби мають необхідне страхове покриття.
?33. Де можна завантажити додаток getride.tr?
Ви можете завантажити його з Google Play Store та iOS App Store.
?34. Як замовити поїздку без додатка?
Ви можете зробити замовлення через наш веб-сайт getride.tr. Повідомлення надсилатимуться вам електронною поштою.
?35. Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів?
Ви можете зателефонувати нам за номером +90 850 255 8080 або зв’язатися з нами через WhatsApp за тим самим номером у режимі 24/7. Ви також можете зв’язатися з нами через розділ «Контакти» на нашому веб-сайті. Мови, якими надається підтримка: турецька, англійська, арабська та російська.