Часто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на вопросы о бронировании, встрече в аэропорту, отмене бронирования, ценах и туристических услугах. ?1. В каких городах работает getride.tr?
В основном мы обслуживаем Стамбул, Анталию, Измир, Муглу, Анкару, Трабзон и всю Турцию.
?2. Как заказать VIP-трансфер на getride.tr?
Вы можете легко оформить бронирование, скачав наше приложение или воспользовавшись нашим сайтом.
?3. За сколько времени нужно бронировать VIP-трансфер?
Вы можете забронировать трансфер в любое время — за неделю или за месяц. После подтверждения цена не изменяется.
?4. Могу ли я изменить бронирование? (Дата, время, место)
Да, вы можете изменить бронирование бесплатно.
?5. Можно ли заказать сразу несколько автомобилей?
Да. Вы можете одновременно оформить отдельные бронирования для себя, своих друзей или семьи.
?6. Как я могу отменить бронирование? Взимается ли штраф за отмену?
Вы можете отменить бронирование бесплатно не позднее чем за 24 часа до запланированного времени начала трансфера.
?7. Какие автомобили представлены в автопарке getride.tr?
Доступны следующие варианты: VIP-седан (3 пассажира), VIP-внедорожник (4 пассажира), VIP-минивэн (8 пассажиров), VIP-минивэн класса люкс (6 пассажиров), VIP-минивэн среднего размера (10 пассажиров), VIP-минивэн удлиненный (16 пассажиров) и микроавтобус (27 пассажиров).
?8. Существуют ли ограничения по минимальному расстоянию или времени для междугородних VIP-трансферов?
Нет, ограничений по расстоянию нет. Вы можете оформить заказ на любой маршрут по вашему желанию.
?9. Можно ли арендовать автомобиль почасово?
Да, вы можете арендовать автомобиль с профессиональным водителем на час или на день. При многодневной аренде вы можете ежедневно сообщать водителю свой график.
?10. Как формируются цены? Может ли цена измениться после подтверждения?
Цены предлагаются местными перевозчиками в выбранном вами месте на основе вашего пункта назначения и количества пассажиров. Подтвержденная вами цена впоследствии не изменяется. Никаких дополнительных сборов взиматься не будет.
?11. Включен ли НДС в цены?
Да, цена, которую вы платите, включает все расходы.
?12. Предлагаете ли вы специальные тарифы на групповые трансферы?
Да. Организаторы мероприятий могут заказать все транспортные средства для своих гостей через платформу. Специальные тарифы доступны для свадеб, конференций, туров и других групповых трансферов.
?13. Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем к оплате кредитные карты, банковские переводы, платежные ссылки и криптовалюту (USDT).
?14. Безопасна ли информация о моей кредитной карте? Какая система безопасности используется?
Да, ваша информация в безопасности. Мы используем инфраструктуру и гарантии крупнейшего банка Турции — Is Bankasi.
?15. Требуется ли оплата при бронировании?
Да, оплата должна быть произведена при бронировании.
?16. Выдает ли getride.tr счета-фактуры для юридических лиц?
Да. Вы можете отслеживать все поездки ваших сотрудников на одном экране и получать сводный счет для вашей компании в конце месяца.
?17. Какая информация необходима для выставления счета-фактуры для юридического лица? Когда выставляется счет-фактура?
Достаточно указать название вашей компании, ИНН и адрес. Счета могут выставляться сразу или в виде ежемесячного сводного счета по запросу.
?18. Предлагаете ли вы партнерские программы B2B для отелей, агентств и компаний?
Да, возможности для партнерства в формате B2B доступны.
?19. Что произойдет, если мой рейс задержится? Будет ли взиматься дополнительная плата?
Платформа отслеживает ваш рейс в режиме реального времени по коду рейса. При необходимости автомобиль будет ждать бесплатно, либо ваш перевозчик пришлет аналогичный или более комфортабельный автомобиль. Новый водитель будет ждать у выхода с табличкой с вашим именем. Доплата не взимается.
?20. Где я встречу своего водителя в аэропорту?
Водитель будет ждать вас у выхода с табличкой с вашим именем. Вы также можете отслеживать местонахождение водителя в режиме реального времени на платформе.
?21. Каково время ожидания для прибывающих пассажиров?
Для внутренних рейсов время ожидания составляет 60 минут с момента приземления самолета. Для международных рейсов время ожидания составляет 90 минут.
?22. Могу ли я заранее увидеть своего водителя и автомобиль?
Вы можете увидеть автомобиль в полученных предложениях. После оплаты вы также сможете увидеть своего водителя.
?23. Свяжется ли со мной водитель перед поездкой?
Вы можете отправить сообщение или позвонить водителю через платформу. Наше приложение поддерживает эту функцию.
?24. Могу ли я взять с собой дополнительный багаж? Что делать, если я превышу допустимый объем?
Вы должны соблюдать ограничения по количеству большого и малого багажа, указанные вами при бронировании.
?25. Могу ли я заказать детское кресло?
Да. При запросе предложений вы можете заказать детское кресло, кресло для младенцев или бустер.
?26. Могу ли я заказать водителя-женщину?
Да, вы можете выбрать женщину-водителя из доступных предложений.
?27. Могу ли я путешествовать с домашним животным?
Да, но об этом необходимо указать в поле «Примечания» при оформлении бронирования.
?28. Есть ли в автомобиле Wi-Fi, розетки для зарядки или напитки?
Оснащение автомобиля четко указано в каждом предложении. Выберите автомобиль с учетом этих сведений.
?29. Безопасен ли сервис getride.tr?
getride.tr — самая надежная платформа VIP-трансферов в Турции. Мы предлагаем прозрачные цены, отсутствие скрытых платежей и лучшую платежную инфраструктуру.
?30. Имеет ли getride.tr лицензии на деятельность и страховку?
Да. У нас есть лицензия на деятельность, выданная Министерством туризма и TURSAB. Все автомобили имеют разрешения на перевозку пассажиров, страхование пассажирских мест, автогражданскую ответственность и комплексное страхование от Министерства транспорта. Наши водители имеют сертификаты SRC 2 и психотехнические заключения.
?31. Как перевозчики проходят проверку и получают одобрение на getride.tr?
Перевозчики проходят утверждение только при наличии всех документов, требуемых турецким трудовым законодательством (SRC2, психотехнический отчет, страхование, комплексное страхование и т. д.).
?32. Имеется ли у меня страховка пассажиров?
Все транспортные средства имеют необходимую страховую защиту.
?33. Где можно скачать приложение getride.tr?
Вы можете скачать его в Google Play Store и iOS App Store.
?34. Как я могу сделать заказ без приложения?
Вы можете оформить заказ через наш сайт getride.tr. Уведомления будут отправляться вам по электронной почте.
?35. Как связаться со службой поддержки?
Вы можете позвонить нам по номеру +90 850 255 8080 или связаться с нами через WhatsApp по тому же номеру круглосуточно и без выходных. Вы также можете обратиться к нам через раздел «Контакты» на нашем сайте. Поддерживаемые языки: турецкий, английский, арабский и русский.