Foire aux questions
Trouvez des réponses rapides concernant les réservations, les transferts depuis l'aéroport, les annulations, les tarifs et les services de voyage. ?1. Dans quelles villes getride.tr est-il présent ?
Nous desservons principalement Istanbul, Antalya, Izmir, Mugla, Ankara, Trabzon et l'ensemble de la Turquie.
?2. Comment puis-je réserver un transfert VIP avec getride.tr ?
Vous pouvez facilement effectuer une réservation en téléchargeant notre application ou via notre site web.
?3. Combien de temps à l'avance dois-je réserver un transfert VIP ?
Vous pouvez réserver à tout moment, que ce soit une semaine ou un mois à l'avance. Le prix reste inchangé après confirmation.
?4. Puis-je modifier ma réservation ? (Date, heure, lieu)
Oui, vous pouvez la modifier gratuitement.
?5. Puis-je réserver plusieurs véhicules en même temps ?
Oui. Vous pouvez effectuer simultanément des réservations distinctes pour vous-même, vos amis ou votre famille.
?6. Comment puis-je annuler ma réservation ? Y a-t-il des frais d'annulation ?
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du transfert.
?7. Quels sont les véhicules disponibles dans la flotte de getride.tr ?
Les options suivantes sont disponibles : berline VIP (3 passagers), SUV VIP (4 passagers), monospace VIP (8 passagers), monospace de luxe VIP (6 passagers), monospace moyen VIP (10 passagers), monospace moyen VIP allongé (16 passagers) et minibus (27 passagers).
?8. Y a-t-il une distance minimale ou une durée minimale pour les transferts VIP interurbains ?
Non, il n'y a aucune limitation de distance. Vous pouvez créer une demande pour l'itinéraire de votre choix.
?9. Puis-je louer un véhicule à l'heure ?
Oui, vous pouvez louer un véhicule à l’heure ou à la journée avec un chauffeur professionnel. Pour les locations de plusieurs jours, vous pouvez communiquer votre programme quotidien au chauffeur.
?10. Comment les prix sont-ils fixés ? Le prix peut-il changer par la suite ?
Les tarifs sont proposés par les prestataires locaux de la destination que vous avez choisie, en fonction de votre destination et du nombre de passagers. Le prix que vous confirmez ne change jamais par la suite. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
?11. Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, le prix que vous payez est tout compris.
?12. Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les transferts de groupe ?
Oui. Les organisateurs d'événements peuvent réserver tous les véhicules pour leurs invités via la plateforme. Des tarifs spéciaux sont disponibles pour les mariages, les conférences, les circuits touristiques et autres transferts de groupe.
?13. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires, les virements bancaires, les liens de paiement et les cryptomonnaies (USDT).
?14. Les informations relatives à ma carte bancaire sont-elles sécurisées ? Quelle infrastructure de sécurité est utilisée ?
Oui, vos informations sont sécurisées. Nous utilisons l'infrastructure et la garantie de la plus grande banque de Turquie, Is Bankasi.
?15. Le paiement est-il exigé au moment de la réservation ?
Oui, le paiement doit être effectué au moment de la réservation.
?16. Getride.tr émet-il des factures d'entreprise ?
Oui. Vous pouvez suivre tous les trajets de vos employés depuis un seul écran et recevoir une facture récapitulative pour votre entreprise à la fin du mois.
?17. Quelles informations sont nécessaires pour une facture d'entreprise ? Quand la facture est-elle émise ?
Le nom de votre entreprise, son numéro d'identification fiscale et son adresse suffisent. Les factures peuvent être émises immédiatement ou sous forme de facture mensuelle groupée, sur demande.
?18. Proposez-vous des partenariats B2B pour les hôtels, les agences et les entreprises ?
Oui, des opportunités de partenariat B2B sont disponibles.
?19. Que se passe-t-il si mon vol est retardé ? Devrai-je payer un supplément ?
La plateforme suit votre vol en temps réel à l'aide de votre code de vol. Si nécessaire, le véhicule attendra gratuitement, ou votre transporteur enverra un véhicule similaire ou de meilleure catégorie. Le nouveau chauffeur vous attendra à la sortie avec une pancarte à votre nom. Aucun supplément ne vous sera facturé.
?20. Où vais-je retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?
Le chauffeur vous attendra à la porte de sortie avec une pancarte à votre nom. Vous pouvez également suivre la position en direct de votre chauffeur sur la plateforme.
?21. Quel est le temps d'attente pour les passagers à l'arrivée ?
Pour les vols intérieurs, le temps d’attente est de 60 minutes à compter de l’atterrissage de l’avion. Pour les vols internationaux, le temps d’attente est de 90 minutes.
?22. Puis-je voir mon chauffeur et mon véhicule à l'avance ?
Vous pouvez voir votre véhicule dans les offres que vous recevez. Une fois le paiement effectué, vous pourrez également voir votre chauffeur.
?23. Le chauffeur me contactera-t-il avant le trajet ?
Vous pouvez envoyer un message ou appeler votre chauffeur via la plateforme. Notre application prend en charge cette fonctionnalité.
?24. Puis-je emporter des bagages supplémentaires ? Que se passe-t-il si je dépasse la capacité autorisée ?
Vous devez respecter les quantités de bagages (grands et petits) que vous avez indiquées lors de la réservation.
?25. Puis-je demander un siège enfant ?
Oui. Vous pouvez demander un siège enfant, un siège bébé ou un rehausseur lors de votre demande d'offres.
?26. Puis-je demander une conductrice ?
Oui, vous pouvez choisir une conductrice parmi les offres disponibles.
?27. Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
Oui, mais vous devez le préciser dans la section « Remarques » lors de votre réservation.
?28. Le véhicule dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi, de prises de recharge ou de rafraîchissements ?
Les équipements disponibles dans le véhicule sont clairement indiqués dans chaque offre. Nous vous conseillons de choisir votre véhicule en fonction de ces informations.
?29. getride.tr est-il sûr ?
getride.tr est la plateforme de transfert VIP la plus fiable de Turquie. Nous proposons des tarifs transparents, sans frais cachés, et la meilleure infrastructure de paiement.
?30. getride.tr dispose-t-il de licences d'exploitation et d'assurances ?
Oui. Nous sommes titulaires d’une licence d’exploitation délivrée par le ministère du Tourisme et la TURSAB. Tous nos véhicules disposent d’un permis de transport de passagers, d’une assurance siège, d’une assurance responsabilité civile automobile et d’une assurance tous risques délivrées par le ministère des Transports. Nos chauffeurs sont titulaires de certificats SRC 2 et de rapports psychotechniques.
?31. Comment les transporteurs sont-ils vérifiés / agréés sur getride.tr ?
Les transporteurs ne sont agréés que s’ils possèdent tous les documents requis par le droit du travail turc (SRC 2, rapport psychotechnique, assurance, assurance tous risques, etc.).
?32. Suis-je couvert par une assurance passagers ?
Tous les véhicules disposent de la couverture d’assurance requise.
?33. Où puis-je télécharger l'application getride.tr ?
Vous pouvez la télécharger sur le Google Play Store et l'App Store d'iOS.
?34. Comment puis-je réserver sans l'application ?
Vous pouvez effectuer une réservation via notre site web getride.tr. Des notifications vous seront envoyées par e-mail.
?35. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous appeler au +90 850 255 8080 ou nous contacter via WhatsApp au même numéro, 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez également nous contacter via la rubrique « Contact » de notre site web. Langues prises en charge : turc, anglais, arabe et russe.