سوالات متداول
پاسخهای سریع درباره رزروها، ترانسفر فرودگاهی، لغوها، قیمتگذاری و خدمات سفر را بیابید. ?سوار شو.tr در کدام شهرها فعالیت میکند؟
ما عمدتاً در استانبول، آنتالیا، ازمیر، موغلا، آنکارا، ترابزون و سراسر ترکیه خدمترسانی میکنیم.
?۲. چگونه میتوانم یک انتقال VIP را با سوار شو.tr رزرو کنم؟
شما میتوانید بهراحتی با دانلود اپلیکیشن ما یا از طریق وبسایت ما رزرو کنید.
?۳. چقدر زود باید ترانسفر VIP را رزرو کنم؟
میتوانید هر زمان که بخواهید رزرو کنید – یک هفته یا یک ماه زودتر. قیمت پس از تأیید هرگز تغییر نمیکند.
?۴. آیا میتوانم رزرو خود را تغییر دهم؟ (تاریخ، زمان، مکان)
بله، میتوانید آن را بهصورت رایگان تغییر دهید.
?۵. آیا میتوانم چندین خودرو را همزمان رزرو کنم؟
بله. شما میتوانید همزمان برای خود، دوستان یا خانوادهتان رزروهای جداگانهای انجام دهید.
?۶. چگونه میتوانم رزرو خود را لغو کنم؟ آیا هزینه لغو وجود دارد؟
شما میتوانید رزرو خود را تا ۲۴ ساعت قبل از زمان شروع انتقال برنامهریزیشده، بهصورت رایگان لغو کنید.
?۷. چه خودروهایی در ناوگان سوار شو.tr موجود هستند؟
گزینههای سدان VIP (۳ سرنشین)، اسیووی ویآیپی (۴ سرنشین)، ون ویژه (۸ سرنشین)، ون لوکس VIP (۶ سرنشین)، میدوان ویآیپی (۱۰ سرنشین)، میدوان VIP بلند (۱۶ سرنشین) و مینیبوس (۲۷ سرنشین) موجود است.
?۸. آیا برای انتقالهای VIP بینشهری حداقل مسافت یا زمان مشخصی وجود دارد؟
خیر، هیچ محدودیت فاصلهای وجود ندارد. شما میتوانید برای هر مسیری که میخواهید درخواست ایجاد کنید.
?۹. آیا میتوانم یک وسیله نقلیه ساعتی اجاره کنم؟
بله، میتوانید خودرو را بهصورت ساعتی یا روزانه با راننده حرفهای اجاره کنید. برای اجارههای چندروزه میتوانید هر روز برنامهتان را به راننده اطلاع دهید.
?۱۰. قیمتها چگونه تعیین میشوند؟ آیا قیمت بعداً تغییر میکند؟
قیمتها توسط شرکتهای حملونقل محلی در محل انتخابی شما بر اساس مقصد و تعداد مسافران ارائه میشوند. قیمتی که تأیید میکنید هرگز تغییر نخواهد کرد. هیچ هزینه اضافی دریافت نخواهد شد.
?۱۱. آیا قیمتها شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند؟
بله، قیمتی که میپردازید همهچیز شامل است.
?۱۲. آیا برای انتقالهای گروهی قیمت ویژهای ارائه میدهید؟
بله. برگزارکنندگان رویداد میتوانند از طریق این پلتفرم تمام وسایل نقلیه مهمانان خود را هماهنگ کنند. قیمتهای ویژه برای عروسیها، کنفرانسها، تورها و سایر انتقالهای گروهی در دسترس است.
?۱۳. چه روشهای پرداختی پذیرفته میشوند؟
ما کارت اعتباری، انتقال بانکی، لینک پرداخت و ارز دیجیتال (USDT) را میپذیریم.
?۱۴. آیا اطلاعات کارت اعتباری من امن است؟ از چه زیرساخت امنیتی استفاده میشود؟
بله، اطلاعات شما امن است. ما از زیرساختها و ضمانت بزرگترین بانک ترکیه، ایش بانک، استفاده میکنیم.
?۱۵. آیا پرداخت در زمان رزرو الزامی است؟
بله، پرداخت باید در زمان رزرو انجام شود.
?۱۶. آیا سوار شو.tr فاکتورهای شرکتی صادر میکند؟
بله. شما میتوانید تمام انتقالهای کارمندان خود را از یک صفحه واحد پیگیری کرده و در پایان ماه یک فاکتور تجمیعی برای شرکت خود دریافت کنید.
?۱۷. برای یک فاکتور شرکتی چه اطلاعاتی لازم است؟ فاکتور چه زمانی صادر میشود؟
نام شرکت شما، شماره مالیات و آدرس کافی است. فاکتورها میتوانند فوراً صادر شوند یا بنا به درخواست بهصورت فاکتور ماهانه تجمیعی صادر گردند.
?۱۸. آیا برای هتلها، آژانسها و شرکتها همکاریهای B2B ارائه میدهید؟
بله، فرصتهای همکاری B2B موجود است.
?۱۹. اگر پرواز من با تأخیر مواجه شود چه میشود؟ آیا هزینهی اضافی برایم محاسبه خواهد شد؟
پلتفرم پرواز شما را بهصورت لحظهای با استفاده از کد پروازتان ردیابی میکند. در صورت نیاز، خودرو بهصورت رایگان منتظر میماند یا شرکت هواپیمایی شما خودروی مشابه یا بهتری میفرستد. راننده جدید در خروجی با تابلویی که نام شما روی آن نوشته شده است منتظر خواهد ماند. هیچ تفاوت قیمتی دریافت نمیشود.
?۲۰. در فرودگاه کجا با رانندهام ملاقات خواهم کرد؟
راننده در دروازه خروجی با تابلویی که نام شما روی آن نوشته شده منتظر شما خواهد بود. همچنین میتوانید موقعیت زنده راننده خود را در پلتفرم دنبال کنید.
?۲۱. زمان انتظار برای مسافران ورودی چقدر است؟
برای پروازهای داخلی، از لحظه فرود هواپیما ۶۰ دقیقه زمان انتظار وجود دارد. برای پروازهای بینالمللی، زمان انتظار ۹۰ دقیقه است.
?۲۲. آیا میتوانم راننده و خودروی خود را از قبل ببینم؟
میتوانید خودروی خود را در پیشنهادهایی که دریافت میکنید ببینید. پس از پرداخت، همچنین قادر خواهید بود رانندهتان را ببینید.
?۲۳. آیا راننده قبل از سفر با من تماس خواهد گرفت؟
شما میتوانید از طریق پلتفرم برای رانندهتان پیام بفرستید یا تماس بگیرید. اپلیکیشن ما از این قابلیت پشتیبانی میکند.
?۲۴. آیا میتوانم بار اضافی بیاورم؟ اگر ظرفیت را بیش از حد ببرم چه میشود؟
شما باید به تعداد چمدانهای بزرگ و کوچک که هنگام رزرو مشخص کردهاید، پایبند باشید.
?۲۵. آیا میتوانم صندلی کودک درخواست کنم؟
بله. شما میتوانید هنگام درخواست پیشنهادها، صندلی کودک، صندلی نوزاد یا صندلی بوستر را درخواست کنید.
?۲۶. آیا میتوانم درخواست راننده زن کنم؟
بله، میتوانید از میان پیشنهادهای موجود یک راننده زن را انتخاب کنید.
?۲۷. آیا میتوانم با حیوان خانگیام سفر کنم؟
بله، اما باید این را هنگام رزرو در بخش یادداشتها مشخص کنید.
?۲۸. آیا خودرو دارای وایفای، پورتهای شارژ یا خوراکی است؟
ویژگیهای موجود در خودرو در هر پیشنهاد بهوضوح ذکر شدهاند. شما باید خودروی خود را بر اساس آن انتخاب کنید.
?۲۹. آیا سوار شو.tr امن است؟
سوار شو.tr قابلاعتمادترین پلتفرم انتقال VIP در ترکیه است. ما قیمتگذاری شفاف، بدون پرداختهای پنهان و بهترین زیرساخت پرداخت را ارائه میدهیم.
?۳۰. آیا سوار شو.tr دارای مجوزهای عملیاتی و بیمه است؟
بله. ما دارای مجوز بهرهبرداری از وزارت گردشگری و تورساب هستیم. تمام وسایل نقلیه دارای مجوز حملونقل مسافر، بیمه صندلی، بیمه شخص ثالث و بیمه جامع از وزارت حملونقل هستند. رانندگان ما دارای گواهی SRC 2 و گزارشهای روانفنی هستند.
?۳۱. رانندگان چگونه در سوار شو.tr تأیید/تأیید میشوند؟
حاملان تنها در صورتی تأیید میشوند که تمام مدارک مورد نیاز قانون کار ترکیه (SRC2، گزارش روانفنی، بیمه، بیمه جامع و غیره) را در اختیار داشته باشند.
?۳۲. آیا بیمه مسافر دارم؟
تمام وسایل نقلیه دارای پوشش بیمهای لازم هستند.
?۳۳. اپلیکیشن سوار شو.tr را از کجا میتوانم دانلود کنم؟
میتوانید آن را از فروشگاه گوگل پلی و فروشگاه اپ استور دانلود کنید.
?۳۴. چگونه میتوانم بدون اپلیکیشن رزرو کنم؟
شما میتوانید از طریق وبسایت ما به آدرس سوار شو.tr رزرو انجام دهید. اعلانها از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهند شد.
?۳۵. چگونه میتوانم با پشتیبانی مشتری تماس بگیرم؟
شما میتوانید با شمارهٔ +90 850 255 8080 با ما تماس بگیرید یا بهصورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته از طریق واتساپ به همین شماره پیام ارسال کنید. همچنین میتوانید از طریق بخش تماس وبسایت ما با ما ارتباط برقرار کنید. زبانهای پشتیبانیشده: ترکی، انگلیسی، عربی و روسی.