Často kladené otázky
Zde najdete rychlé odpovědi na otázky týkající se rezervací, vyzvednutí na letišti, zrušení rezervace, cen a cestovních služeb. ?1. Ve kterých městech působí getride.tr?
Působíme především v Istanbulu, Antalyi, Izmiru, Mugle, Ankaře, Trabzonu a po celém Turecku.
?2. Jak si mohu rezervovat VIP transfer u getride.tr?
Rezervaci můžete snadno provést stažením naší aplikace nebo prostřednictvím našich webových stránek.
?3. Jak dlouho předem bych měl rezervovat VIP transfer?
Rezervaci můžete provést kdykoli – 1 týden nebo 1 měsíc předem. Cena se po potvrzení rezervace již nemění.
?4. Mohu změnit svou rezervaci? (Datum, čas, místo)
Ano, rezervaci můžete změnit bezplatně.
?5. Mohu rezervovat více vozidel najednou?
Ano. Můžete současně provést samostatné rezervace pro sebe, své přátele nebo rodinu.
?6. Jak mohu rezervaci zrušit? Je za zrušení účtován poplatek?
Rezervaci můžete bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před plánovaným časem zahájení transferu.
?7. Jaká vozidla jsou k dispozici ve vozovém parku getride.tr?
K dispozici jsou následující možnosti: VIP sedan (3 cestující), VIP SUV (4 cestující), VIP van (8 cestujících), VIP luxusní van (6 cestujících), VIP midivan (10 cestujících), VIP midivan long (16 cestujících) a minibus (27 cestujících).
?8. Platí pro meziměstské VIP transfery nějaké minimální požadavky na vzdálenost nebo dobu jízdy?
Ne, neexistuje žádné omezení vzdálenosti. Můžete si vytvořit poptávku na jakoukoli trasu, kterou si přejete.
?9. Mohu si pronajmout vozidlo na hodiny?
Ano, vozidlo si můžete pronajmout na hodinu nebo na den s profesionálním řidičem. V případě vícedenního pronájmu můžete řidiči každý den sdělit svůj program.
?10. Jak se stanovují ceny? Může se cena dodatečně změnit?
Ceny nabízejí místní dopravci ve vámi vybrané lokalitě na základě vaší destinace a počtu cestujících. Cena, kterou potvrdíte, se již dodatečně nemění. Nebudou vám účtovány žádné další poplatky.
?11. Zahrnují ceny DPH?
Ano, cena, kterou zaplatíte, je all-inclusive.
?12. Nabízíte speciální ceny pro skupinové transfery?
Ano. Organizátoři akcí mohou prostřednictvím platformy zajistit všechna vozidla pro své hosty. Speciální ceny jsou k dispozici pro svatby, konference, zájezdy a další skupinové transfery.
?13. Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme platby kreditní kartou, bankovním převodem, platebním odkazem a kryptoměnou (USDT).
?14. Jsou údaje o mé kreditní kartě v bezpečí? Jaká bezpečnostní infrastruktura se používá?
Ano, vaše údaje jsou v bezpečí. Využíváme infrastrukturu a záruky největší turecké banky, Is Bankasi.
?15. Je nutné provést platbu při rezervaci?
Ano, platba musí být provedena v okamžiku rezervace.
?16. Vystavuje getride.tr firemní faktury?
Ano. Na jedné obrazovce můžete sledovat všechny přepravy svých zaměstnanců a na konci měsíce obdržíte souhrnnou fakturu pro vaši společnost.
?17. Jaké údaje jsou potřebné pro vystavení firemní faktury? Kdy je faktura vystavena?
Stačí název vaší společnosti, daňové identifikační číslo a adresa. Faktury lze vystavit okamžitě nebo na požádání jako souhrnnou měsíční fakturu.
?18. Nabízíte B2B partnerství pro hotely, agentury a společnosti?
Ano, možnosti B2B partnerství jsou k dispozici.
?19. Co se stane, pokud bude mít můj let zpoždění? Budou mi účtovány příplatky?
Platforma sleduje váš let v reálném čase pomocí kódu letu. V případě potřeby vozidlo počká bezplatně, nebo vám dopravce pošle podobné či lepší vozidlo. Nový řidič bude čekat u východu s cedulkou s vaším jménem. Žádný cenový rozdíl se neúčtuje.
?20. Kde se setkám s řidičem na letišti?
Řidič na vás bude čekat u výstupní brány s cedulkou s vaším jménem. Na platformě můžete také sledovat aktuální polohu svého řidiče.
?21. Jaká je čekací doba pro přilétající cestující?
U vnitrostátních letů je čekací doba 60 minut od přistání letadla. U mezinárodních letů je čekací doba 90 minut.
?22. Mohu si předem prohlédnout řidiče a vozidlo?
Vozidlo si můžete prohlédnout v nabídkách, které obdržíte. Po provedení platby uvidíte také svého řidiče.
?23. Bude mě řidič kontaktovat před cestou?
Řidiči můžete poslat zprávu nebo mu zavolat prostřednictvím platformy. Naše aplikace tuto funkci podporuje.
?24. Mohu si vzít s sebou další zavazadla? Co když překročím povolený limit?
Musíte dodržet množství velkých a malých zavazadel, které jste uvedli při rezervaci.
?25. Mohu si vyžádat dětskou sedačku?
Ano. Při žádosti o nabídky můžete požádat o dětskou sedačku, autosedačku pro kojence nebo podsedák.
?26. Mohu si vyžádat řidičku?
Ano, z dostupných nabídek si můžete vybrat řidičku.
?27. Mohu cestovat se svým domácím mazlíčkem?
Ano, ale při rezervaci to musíte uvést v sekci poznámky.
?28. Je ve vozidle k dispozici Wi-Fi, nabíjecí porty nebo občerstvení?
Vybavení vozidla je jasně uvedeno v každé nabídce. Vozidlo si vyberte podle toho.
?29. Je getride.tr bezpečná platforma?
getride.tr je nejspolehlivější platforma pro VIP transfery v Turecku. Nabízíme transparentní ceny, žádné skryté poplatky a nejlepší platební infrastrukturu.
?30. Má getride.tr provozní licence a pojištění?
Ano. Jsme držiteli provozní licence od Ministerstva cestovního ruchu a TURSAB. Všechna vozidla mají povolení k přepravě osob, pojištění sedadel, povinné ručení a komplexní pojištění od Ministerstva dopravy. Naši řidiči jsou držiteli certifikátů SRC 2 a psychotechnických posudků.
?31. Jak jsou dopravci na getride.tr ověřováni / schvalováni?
Dopravci jsou schváleni pouze v případě, že disponují všemi dokumenty požadovanými tureckým zákonem o práci (SRC2, psychotechnický posudek, pojištění, komplexní pojištění atd.).
?32. Mám pojištění cestujících?
Všechna vozidla mají požadované pojištění.
?33. Kde si mohu stáhnout aplikaci getride.tr?
Můžete si ji stáhnout z obchodu Google Play a z App Store pro iOS.
?34. Jak si mohu rezervovat jízdu bez aplikace?
Rezervaci můžete provést prostřednictvím našeho webu getride.tr. Oznámení vám budou zasílána e-mailem.
?35. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Můžete nám zavolat na číslo +90 850 255 8080 nebo nás kontaktovat přes WhatsApp na stejném čísle, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím sekce „Kontakt“ na našem webu. Podporované jazyky: turečtina, angličtina, arabština a ruština.