الأسئلة الشائعة
احصل على إجابات سريعة حول الحجوزات، وخدمات الاستقبال من المطار، والإلغاءات، والأسعار، وخدمات السفر. ?1. في أي المدن تعمل getride.tr؟
نقدم خدماتنا بشكل أساسي في إسطنبول وأنطاليا وإزمير وموغلا وأنقرة وترابزون وجميع أنحاء تركيا.
?2. كيف يمكنني حجز خدمة نقل VIP مع getride.tr؟
يمكنك الحجز بسهولة عن طريق تنزيل تطبيقنا أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
?3. كم من الوقت مسبقًا يجب أن أحجز خدمة النقل VIP؟
يمكنك الحجز في أي وقت – قبل أسبوع أو قبل شهر. لا يتغير السعر أبدًا بعد التأكيد.
?4. هل يمكنني تغيير حجزي؟ (التاريخ، الوقت، الموقع)
نعم، يمكنك تغيير الحجز مجانًا.
?5. هل يمكنني حجز عدة سيارات في نفس الوقت؟
نعم. يمكنك إجراء حجوزات منفصلة لنفسك أو لأصدقائك أو لعائلتك في نفس الوقت.
?6. كيف يمكنني إلغاء حجزي؟ هل هناك رسوم إلغاء؟
يمكنك إلغاء حجزك مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدد لبدء النقل.
?7. ما هي المركبات المتوفرة في أسطول getride.tr؟
تتوفر خيارات سيارات السيدان VIP (3 ركاب)، وسيارات الدفع الرباعي VIP (4 ركاب)، والميني فان VIP (8 ركاب)، والميني فان الفاخرة VIP (6 ركاب)، والميني فان المتوسطة VIP (10 ركاب)، والميني فان المتوسطة الطويلة VIP (16 راكبًا)، والحافلة الصغيرة (27 راكبًا).
?8. هل هناك حد أدنى للمسافة أو المدة المطلوبة لخدمات النقل VIP بين المدن؟
لا، لا توجد قيود على المسافة. يمكنك تقديم طلب لأي مسار تريده.
?9. هل يمكنني استئجار سيارة بالساعة؟
نعم، يمكنك استئجار سيارة بالساعة أو باليوم مع سائق محترف. بالنسبة لعمليات الاستئجار لعدة أيام، يمكنك إبلاغ السائق بجدولك اليومي.
?10. كيف يتم تحديد الأسعار؟ هل يتغير السعر لاحقًا؟
يتم تقديم الأسعار من قبل شركات النقل المحلية في الموقع الذي اخترته بناءً على وجهتك وعدد الركاب. السعر الذي تؤكده لا يتغير أبدًا بعد ذلك. ولن يتم طلب أي رسوم إضافية.
?11. هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، السعر الذي تدفعه شامل كليًا.
?12. هل تقدمون أسعارًا خاصة لخدمات النقل الجماعي؟
نعم. يمكن لمنظمي الفعاليات ترتيب جميع المركبات لضيوفهم عبر المنصة. تتوفر أسعار خاصة لحفلات الزفاف والمؤتمرات والجولات السياحية وعمليات النقل الجماعية الأخرى.
?13. ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل الدفع ببطاقات الائتمان والتحويل المصرفي ورابط الدفع والعملات المشفرة (USDT).
?14. هل معلومات بطاقتي الائتمانية آمنة؟ ما هي البنية التحتية الأمنية المستخدمة؟
نعم، معلوماتك آمنة. نستخدم البنية التحتية وضمان أكبر بنك في تركيا، Is Bankasi.
?15. هل يجب الدفع عند الحجز؟
نعم، يجب الدفع عند الحجز.
?16. هل تصدر getride.tr فواتير للشركات؟
نعم. يمكنك تتبع جميع رحلات موظفيك من شاشة واحدة وتلقي فاتورة مجمعة لشركتك في نهاية الشهر.
?17. ما هي المعلومات المطلوبة لإصدار فاتورة للشركات؟ ومتى يتم إصدار الفاتورة؟
يكفي ذكر اسم شركتك ورقمها الضريبي وعنوانها. يمكن إصدار الفواتير فورًا أو كفاتورة مجمعة شهرية بناءً على الطلب.
?18. هل تقدمون شراكات B2B للفنادق والوكالات والشركات؟
نعم، تتوفر فرص شراكة B2B.
?19. ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي الجوية؟ هل سيتم تحصيل رسوم إضافية مني؟
تتتبع المنصة رحلتك الجوية في الوقت الفعلي باستخدام رمز رحلتك. إذا لزم الأمر، ستنتظر السيارة مجانًا، أو سترسل شركة النقل سيارة مماثلة أو أفضل. سينتظر السائق الجديد عند المخرج حاملاً لافتة عليها اسمك. لن يتم فرض أي فرق في السعر.
?20. أين سألتقي بسائقي في المطار؟
سينتظرك السائق عند بوابة الخروج حاملاً لافتة عليها اسمك. يمكنك أيضًا تتبع الموقع المباشر لسائقك على المنصة.
?21. ما هي مدة الانتظار للمسافرين القادمين؟
بالنسبة للرحلات الداخلية، تبلغ مدة الانتظار 60 دقيقة من لحظة هبوط الطائرة. أما بالنسبة للرحلات الدولية، فتبلغ مدة الانتظار 90 دقيقة.
?22. هل يمكنني رؤية السائق والسيارة مسبقًا؟
يمكنك رؤية سيارتك في العروض التي تتلقاها. وبعد إتمام الدفع، ستتمكن أيضًا من رؤية سائقك.
?23. هل سيتصل بي السائق قبل الرحلة؟
يمكنك مراسلة سائقك أو الاتصال به عبر المنصة. يدعم تطبيقنا هذه الميزة.
?24. هل يمكنني إحضار أمتعة إضافية؟ وماذا لو تجاوزت السعة المسموح بها؟
يجب عليك الالتزام بكميات الأمتعة الكبيرة والصغيرة التي حددتها عند إجراء الحجز.
?25. هل يمكنني طلب مقعد أطفال؟
نعم. يمكنك طلب مقعد للأطفال أو مقعد للرضع أو مقعد معزز عند طلب العروض.
?26. هل يمكنني طلب سائقة؟
نعم، يمكنك اختيار سائقة من بين العروض المتاحة.
?27. هل يمكنني السفر بصحبة حيواني الأليف؟
نعم، ولكن يجب عليك تحديد ذلك في قسم الملاحظات عند إجراء الحجز.
?28. هل تحتوي السيارة على شبكة واي فاي أو منافذ شحن أو مشروبات خفيفة؟
الميزات المتوفرة في السيارة مذكورة بوضوح في كل عرض. يجب عليك اختيار سيارتك وفقًا لذلك.
?29. هل موقع getride.tr آمن؟
getride.tr هي منصة النقل VIP الأكثر موثوقية في تركيا. نقدم أسعارًا شفافة، دون أي رسوم خفية، وأفضل بنية تحتية للدفع.
?30. هل تمتلك getride.tr تراخيص تشغيل وتأمينًا؟
نعم. نحن حاملون لترخيص تشغيل من وزارة السياحة وTURSAB. جميع المركبات حاصلة على تصاريح نقل الركاب، وتأمين المقاعد، وتأمين المرور، وتأمين شامل من وزارة النقل. سائقونا حاملون لشهادات SRC 2 وتقارير فحص القدرات النفسية والتقنية.
?31. كيف يتم التحقق من شركات النقل واعتمادها على getride.tr؟
لا تتم الموافقة على شركات النقل إلا إذا كانت تمتلك جميع المستندات المطلوبة بموجب قانون العمل التركي (SRC2، والتقرير النفسي-التقني، والتأمين، والتأمين الشامل، وما إلى ذلك).
?32. هل لديّ تأمين على الركاب؟
تتمتع جميع المركبات بالتغطية التأمينية المطلوبة.
?33. أين يمكنني تنزيل تطبيق getride.tr؟
يمكنك تنزيله من متجر Google Play ومتجر تطبيقات iOS.
?34. كيف يمكنني الحجز بدون التطبيق؟
يمكنك إجراء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني getride.tr. وسيتم إرسال الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني.
?35. كيف يمكنني التواصل مع خدمة دعم العملاء؟
يمكنك الاتصال بنا على الرقم +90 850 255 8080 أو التواصل معنا عبر WhatsApp على نفس الرقم، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك أيضًا التواصل معنا من خلال قسم «الاتصال» على موقعنا الإلكتروني. اللغات المدعومة: التركية والإنجليزية والعربية والروسية.